退貨退款說明
我們會於確認收到退貨商品後 7 個工作日,與您聯繫並進行退款事宜
・使用信用卡者,我們會做退刷作業。
・超商取貨者,請在您的貴退貨包裹內附上您的退款帳戶資料,我們將在 30 個工作天內進行退款作業。
※退貨之商品,在購買時有使用「紅利點數」,已使用的「紅利點數」將於退貨退款完成時一併退回消費者。
※若「紅利點數」已超過使用期限,恕無法退回。
※使用超商取貨機制,若逾期未領超過 2 次,則取消會員資格,敬請諒解。
※港澳下單國際運費金額高且手續繁複,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不接受退換貨服務


換貨說明
欲換貨之消費者,請主動與客服人員聯繫換貨事宜待,我們將為您進行「宅配交換件」處理,立即為您再次配送新品。
※港澳下單國際運費金額高且手續繁複,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認,若不確定是否適用,請先購買小 ml 數商品試用後再訂購正品。

目前提供的付款方式有:
1. 信用卡線上付款(VISA、Master)
2. 貨到付款
3. 超商取貨付款 (7-11、全家、萊爾富) 

付款方式說明:
【信用卡線上付款】
您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用 SSL 憑證加密,有效保護您的資料安全。

【貨到付款】
運送地區僅限台灣地區

【超商取貨付款】(7-11、全家、萊爾富)
一、結帳後,選擇所在門市,JuliArt 覺亞將於隔日出貨至物流中心(遇連續假日另行公告出貨時間),物流中心交貨至便利商店約需 2-3 個工作天,貨到門市時,會以簡訊通知您取貨。
二、貨到門市約保留 5 天,5 天後未領視同取消訂單。
三、若逾期未領超過 2 次,則取消會員資格,敬請諒解。

使用 IE11 (Microsoft Internet Explorer 11) 以下的舊版瀏覽器,將無法順利操作網站,建議您改用 IE11 以上版本,或選擇其他網頁瀏覽器(例:Mozilla Firefox, Google Chrome )。

懷孕婦女可以安心使用我們的產品喔,JuliArt 覺亞全系列商品皆不含藥、不含防腐劑(paraben)、不含矽靈、不含 A 酸,且每一款洗髮精都符合健康、弱酸、單效、透明、具有胺基酸成分、成分單純的標準,不僅是懷孕中的婦女,甚至是全家大小都很適合溫和清潔頭皮使用。
JuliArt 覺亞養髮液內含天然精油,若懷孕婦女有使用上的疑慮,建議可以攜帶您的養髮液詢問婦產科醫生。

JuliArt 覺亞選用高品質原產地精油製成每一項產品,若您是對精油容易產生過敏的體質,建議您可以透過抽血方式確認自己對何種精油過敏,避免選擇含有會讓您過敏成分的 JuliArt 覺亞產品。

JuliArt 覺亞有提供部分商品的小容量包裝給會員索取試用,建議您可以加入會員後再試用品領取頁面申請。

養髮液對於您的頭皮來說,就如同頭皮的化妝水。在您每天洗完頭髮後,應當使用養髮液來滋潤保養您的頭皮,以維持頭皮的健康狀態,建議早晚各使用一次。

對於沒有天天洗頭習慣的您,也建議可以每天早晚各使用一次,以維持頭皮的健康狀態。

對於有頭皮問題的您,強烈建議您必須要每天早晚各使用一次,以恢復頭皮的健康狀態。

通常頭皮長痘痘也就是所謂的「毛囊炎」,通常因為頭皮容易出油,油膩濕悶的頭皮環境較容易造成細菌的孳生,如果沒有做好油脂調理以及正確的清潔方式與頻率就會容易引發毛囊炎問題

針對油性/中油性頭皮,建議您除了天天洗之外,每次洗頭都要洗兩遍,頭皮才能獲得充分的清潔。
毛囊炎建議的頭皮「乾淨潤三步驟」
第一步驟→甘草次酸角質淨化洗髮精(每週使用1-2次,乾髮時進行操作)
第二步驟→去屑止癢洗髮精(天天使用,毛囊炎情形若有改善,可與高效控油洗髮精交替使用)
第三步驟→去屑止癢養髮液(每天早、晚針對全頭皮均勻噴灑,洗頭完並且吹乾後使用)

嚴重毛囊炎建議您需要看皮膚科醫生,保持正常作息、維持體內環保健康並且規律運動也可以避免毛囊炎復發。

JuliArt 覺亞養髮液產品,除了希沛絲和柔敏系列不含酒精外,其他系列的養髮液皆含甘蔗酒精,目的是帶走頭皮多餘油脂髒污,維持頭皮健康環境清潔。

若您對酒精類成份過敏,建議您可以選透希沛絲全效養髮液,任何頭皮屬性都適用。

JuliArt 覺亞全通路優惠活動皆統一,唯獨各通路不定期會有推出獨家優惠組合,建議您可以鎖定官方網站不定期推出的優惠活動。

建議您可以參考我們的官方正貨認證說明

目前 JuliArt 覺亞沒有提供跨通路取貨服務。

您實際收件的日期會依照您的付款方式而有差異,以下列出各付款方式的寄件天數供您參考,以下工作日皆不含國定假日,連續假期如有出貨延遲將另行公告於官方網站,離島及港澳地區訂單不適用。


.信用卡線上付款:採取宅配出貨,約 5 個工作日
.貨到付款:採取宅配出貨,約 5 個工作日
.超商取貨付款:JuliArt 覺亞將於 3 個工作日出貨至物流中心,物流中心交貨至便利商店約需 2-3 個工作日,貨到門市時,會以簡訊通知您取貨。

JuliArt 覺亞紅利點數可折抵購物消費金額,不包含運費喔!

請您向您的電信公司確認您是否有關閉「接收行銷簡訊」這項功能,關閉後會導致您無法收到我們的手機驗證碼簡訊,必須請您開啟此功能。手機驗證碼通常於 1 分鐘內送出到您的手機,收到後將於 10 分鐘內失效,若超過 10 分鐘請重新發送驗證碼。

若您持續收不到手機驗證碼簡訊,請您主動聯絡覺亞客服人員 02-89521800#219

JuliArt 覺亞全產品採用「獨家厭菌技術」,不添加防腐劑即可保持未開封保存 5 年,開封後建議半年內使用完畢。

JuliArt 覺亞皆採用天然成份不添加任何化學防腐劑,所以產品成份會隨著接觸空氣後開始產生氧化,建議您在開封半年內使用完畢。

部分金融卡片需另外申請開啟「網路交易」功能方可於線上消費刷卡,請您先確認此功能是否有開啟。

其他刷卡失敗的可能原因有以下幾種:
.信用卡卡號與有效月年輸入錯誤,請確認後再次輸入。
.信用卡交易系統繁忙,請稍後再試。
.信用卡收單銀行否認 / 拒絕了您信用卡每月自動扣款的要求,請與發卡銀行聯絡。
.信用卡未通過 NCCC(聯合信用卡中心)認證,可能為國外信用卡。

若您還是持續無法刷卡成功,請與 JuliArt 覺亞客服人員聯繫。

JuliArt 覺亞全省專櫃皆有開放預約免費頭皮檢測服務,建議您可以至門市據點查詢距離您較近的專櫃,透過電話進行頭皮檢測預約,周年慶期間或因事務繁忙而暫停頭皮檢測服務。

另外您也可以透過 JuliArt 覺亞線上頭皮檢測系統預約付費頭皮檢測服務,我們將提供您更詳細完整的頭皮檢測報告。

 

JuliArt 覺亞官方網站會在您結帳成功後將通知 email 到您當初註冊的電子信箱,建議您同時確認是否有被分類到「垃圾郵件匣」。

您可以直接登入網站會員來隨時確認您的訂單狀態。

JuliArt 覺亞與黑貓宅急便合作運送宅配商品,您若有指定商品寄送時段,請於購物時備註在訂單上面,若您沒有特別備註,我們將不指定時間寄送到府。

目前 JuliArt 覺亞僅在台灣本島地區設立專櫃,但是官方網站寄送服務包含台灣全區以及港澳地區皆可以提供寄送服務。

請您先至會員中心確認您的訂單狀態是否為交易成功,超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富)在結帳後,JuliArt 覺亞將於隔日出貨至物流中心(遇連續假日另行公告出貨時間),物流中心交貨至便利商店約需 2-3 個工作天,貨到門市時,會以簡訊通知您取貨。

建議您先透過頭皮檢測了解您的頭皮屬性後,決定使用甘草次酸角質淨化液的頻率

.問題頭皮(脂漏性皮膚炎、乾癬、頭癬患者):建議必須天天使用

.中性/中油性/油性頭皮:建議每週使用 1-2 次

.乾性/敏感性頭皮:建議 2 週使用 1 次

不論您是任何頭皮屬性,都可以使用甘草次酸角質淨化液來淨化頭皮角質喔!

JuliArt 覺亞全通路價格皆統一,唯獨各通路不定期會有推出獨家優惠組合,建議您可以鎖定官方網站不定期推出的優惠活動。

請點入網站首頁右上角「登入」,利用登入頁面裡面的「忘記密碼」功能,依循步驟指示重新設定您的帳號密碼即可。

JuliArt 覺亞部分禮盒商品會附上提袋,請詳見商品頁面介紹。

JuliArt 覺亞全系列產品皆堅持使用天然萃物原料製成,堅持不做動物實驗。

用動物做測試不但不必要、不道德,而且相當殘忍,JuliArt 覺亞抵制暴力對待動物。

JuliArt 覺亞全系列產品皆堅持使用天然萃物原料製成,不含動物性成分,素食者也可以安心使用。

請至會員中心/訂單查詢/取消訂單

建議您可以直接購買網站上的「梳具清潔液」來定期為您的梳具進行保養,可以有效延長書具的使用時間,保持梳具清潔。

請與 JuliArt 覺亞客服人員聯繫,我們將盡速協助您解決問題。

建議 3 歲以上幼兒才能使用 JuliArt 覺亞產品,因部分產品有添加天然精油,可能會影響嬰兒的敏弱肌膚。

請主動與 JuliArt 覺亞客服人員聯繫,協助您解決問題。

JuliArt 覺亞目前沒有販售矯色洗髮精,建議您可以選購「亞麻護色系列」來維持您染後的髮色。

透過官方通路購入的梳具會附贈「商品保固卡」,可憑商品保固卡享保固範圍包含梳齒免費更新服務,官網購買會員可選擇至全省專櫃進行更換梳齒服務,或與客服人員連繫後自付運費寄送至總公司,我們將協助您更換梳齒。

梳具屬於個人貼身用品,梳炳部分恕無法提供維修及保固服務,梳炳為天然原木材質,屬於消耗性產品,會因個人使用方式和頻率不同而產生損耗,建議每 2 年更換一次新梳具。

紅利點數期限為 1 年,請在您收到紅利點數後的 1 年內使用完畢,逾期將自動取消。

請問您是否有看過皮膚科醫師?情況嚴重者建議您必須直接諮詢皮膚科醫生。
頭皮癢的部分有幾種因素也可能會造成這樣的情形:季節交錯的時候、清潔不完全、或是有特殊頭皮問題(細菌孳生引起)等,都有可能引起頭皮屑頭皮癢。


建議您在頭皮癢的時候切勿用指甲去做摳抓,以免造成細菌感染,也建議您需要天天洗頭,並且當下要洗兩遍。若您時間上許可,建議您至 JuliArt 覺亞全省專櫃預約免費頭皮檢測,能夠透過檢測儀器的頭皮圖片採樣更清楚的了解您的頭皮狀況,另外也建議您洗完頭後使用乾淨的毛巾將頭皮與頭髮吹乾後並立即吹乾,若您有習慣性配戴帽子或是安全帽,也請定期的做清洗的動作,帽子的部分建議購買可拆式的內襯,做交替清洗。


以下為 JuliArt 所建議您使用產品的乾淨潤三步驟:
第一步驟→甘草次酸角質淨化液(一週使用 1-2 次,於乾髮時進行操作,直接淋在頭皮上清潔頭皮,搓洗約 1-2 分鐘即可沖掉)
第二步驟→去屑止癢洗髮精(天天清潔)
第三步驟→去屑止癢胺基酸養髮液(洗完頭髮後將頭皮吹乾後噴灑)

聯絡電話:02-8952-1800#219

聯絡時間:週一至週五 09:00-18:00(國定假日和例假日除外)

會員每消費1元即可累積紅利點數1點。購物時紅利點數每30點可折抵1元。OUTLET商品、特價商品、任選折扣、超值組合恕無法扣抵紅利點數。